Hackathon: Project Kipster

20 augustus 2013 Inzichten /

Deze week wijden we elke dag 1 blogpost aan de resultaten van de hackathon 2013. Het tweede project op de agenda: Project Kipster!

Woensdag 7 augustus, 17u. Hackathon brainstorm in de blauwe vergaderzaal. 
“We willen er door bijleren!” riep marketeer X. “Iets nieuws doen, experimenteren!” 
“Een e-commerce project!” opperde de designer. “We kunnen zelf een product ontwerpen, en ondertussen Wijs in de kijker zetten.”
“Maar hoe gaan we mensen naar onze shop krijgen, op amper 48u tijd?”
“Ik weet wel ergens een kip,” meldde iemand terloops.

Project Kipster was geboren.

Broeden op een concept

Eens we afgeklopt hadden op een webshop, kon het brainstormen beginnen. Al snel kwamen we tot een aantal vereisten:

  • zekere mate van exclusiviteit
  • lokale verankering
  • non-profit aard
  • opvallende buzz generator

Het werd een popup webshop die maar 2u bereikbaar zou zijn. Waarop we zelf ontworpen (en dus unieke) producten aanboden, verbonden met de Muide . We besloten de winst integraal te schenken aan Rocsa vzw, de buurtwerking van de Muide.

De kip die we intussen op kantoor geïnstalleerd hadden, werd Martha de Kip gedoopt. Zij mocht de honneurs waarnemen als buzz generator van dienst.

De uitvoering: van kip naar Kipster

Webshop

Een webshop opzetten en marketen, daar komt nogal wat werk bij kijken. Dus splitsten we ons op in verschillende teams. Een productteam, een logistiek team, een technisch team, een marcom team, een community management team, ...

Voor het opzetten van de webshop zelf kozen we voor Magento. Moord! Brand! Geen Fork ofwa? Nee. Omdat we praktijkervaring wilden opdoen met een ander, veelgebruikt platform. Omdat nu eenmaal niet àlle e-commerce klanten een Fork website hebben. Fork kennen we door en door, en we kunnen altijd rekenen op de ondersteuning van ons eigen team ervaren developers. Maar Magento is één van de meest gebruikte platformen voor het opzetten van een webshop. Door onze technische kennis over de mogelijkheden van dit systeem uit te breiden, wilden we beter leren meedenken met ontwikkelaars die met Magento werken.

Van het aanvragen van de domeinnaam, tot het toevoegen van producten, schrijven van teksten, implementeren van Google Analytics en alle stappen daartussen: op minder dan 48u zetten we from scratch een operationele shop live. Ook klanten die niet voor Fork kiezen, kunnen we dus een goede begeleiding geven.

Martha De Kip

Martha de Kip - een echte, levende kip die hier 48 uur bij ons rondliep op kantoor - moest dienen om de Muide en omstreken warm te maken voor ons initiatief. En natuurlijk om de nieuwsgierigheid van den Twitter te prikkelen. Martha kreeg haar eigen social mediaprofielen, waar haar verhaal dankzij gevatte opmerkingen en leuke foto’s uit de buurt al snel een eigen leven begon te leiden.

Getting the word out

Martha De Kip was een prima spreekbuis om via social media interesse te wekken voor onze pop-up webshop. Maar als rechtgeaarde marketeers haalden we ook andere wapens boven om mensen warm te maken voor onze Muide goodies.

Advertising

We opteerden ervoor om onze doelgroep ook via advertentiekanalen aan te spreken. We zetten daarom een Google Adwords-campagne en Facebookadvertenties op. We gebruikten dezelfde tone of voice als voor social media: teasing, met een kwinkslag, informeel.

Offline flyering

Gezien de lokale aard van de campagne, kon een beetje offline advertising niet ontbreken. We wilden natuurlijk ook de locals van de Muide meekrijgen in ons verhaal. We gingen dus de buurt rond met flyers en kortingvouchers, featuring Martha de Kip.

In de media

Ons initiatief kon rekenen op steun vanuit verschillende, soms onverwachte hoeken. Persberichten werden geschreven en uitgestuurd, connecties aangesproken. Met welgekomen online aandacht als gevolg, o.a. via:

Ook de kracht van het eigen netwerk van de verschillende teamleden was niet te onderschatten. Het community management ging de uren voor het live gaan in overdrive om op alle reacties te reageren.

De resultaten

Over de resultaten kunnen we kort zijn: die overtreffen ieders verwachting. Maar niet zonder de nodige initiële hapering.

Vrijdagmiddag, stipt om 14u - launch time - crashte de server wegens een té grote load (ondanks het goeie werk van Minicolo). 
Nogal ironisch, gezien dit recente blogartikel op de Wijs-site. We leerden ons lesje wel: een goeie sysadmin is een vitaal onderdeel van ieder webteam.

Uiteindelijk kregen we de server toch online, en mochten we  op 2 uur tijd de volgende resultaten optekenen:

  • 3421 bezoeken
  • 2497 unieke bezoekers
  • 152 verkochte producten

Dat is ongeveer:

  • 21 unieke bezoekers per minuut
  • om de 3 seconden 1 unieke bezoeker
  • ongeveer 1,25 verkocht item per minuut

Resultaten dus waar vele webshops het linkervoorwiel van hun winkelwagentje voor zouden geven.

Ei(nd) goed, al goed

Project geslaagd? We like to think so! Niet alleen kregen we veel meer bezoekers over de vloer dan we gehoopt hadden, en verkochten onze marcellekes als warme broodjes. We hebben op allerhande gebieden (technisch, organisatorisch, juridisch,...) veel bijgeleerd én ook heel wat afgelachen. Menig Martha-herinnering zal ons nog lang bijblijven.

We kijken alvast uit naar de volgende editie!

PS: No chickens were harmed during this project. Martha de Kip kreeg een rustige, groene thuis in een grote Gentse tuin. 

Werkten mee aan dit project:

Kristof De Coninck, Evi Desender, Jacob Verroken, Michael Bruynooghe, Wouter Vanmaercke, Ruth Desmyter, Davy Tollenaere, Robin Neyt, Sam Stals, Jannick Vandaele, Dries Bultynck, Philippe Ben Mohamed, Frederic Naessens, Louise-Lotte BrekelmansClaire Bracke.

Lees meer

Nieuwsbrief

Doe zoals meer dan 1700 marketing en design experts en ontvang maandelijks onze nieuwsbrief vol inzichten, tips en verrassende nieuwigheden.