Waarom zou je benieuwd moeten zijn naar de herkomst van de bezoekers op jouw website? Je krijgt bezoekers en die zullen dan ook wel doen wat je wil op die website zeker. I don’t think so.

Het is best wel belangrijk om te weten wat je bezoekers doen. Welke zoekwoorden gebruiken ze, waar klikken ze op, hoe lang lezen ze een pagina, via welke pagina verlaten ze de website? Als je geen antwoord weet op deze vragen, dan mis je heel wat mogelijke omzet via jouw website. Daar kan web analytics een antwoord op bieden.

Web Analytics Wat?

Web analytics is het meten, verzamelen, analyseren en interpreteren van informatie aan de hand van een tool om bezoekersgedrag te meten. Deze verschillende fases gaan van herkomst, gedrag tot conversies.
Zo kan je jouw online marketing op een gestructureerde manier managen. De inzichten die voortvloeien uit de interpretatie van de gegevens zorgen ervoor dat de site strategisch geoptimaliseerd kan worden, met een hogere return on investment als gevolg.

Waarom Web Analytics?

Het gebruik van een web analytics instrument geeft de mogelijkheid om allerlei nuttige informatie te verzamelen. Zo zie je welke bronnen het meeste verkeer en de meeste opbrengsten met zich meebrengen. Het informeert je ook over de verhouding tussen het surfgedrag van jouw bezoekers en de mate waarin zij bepaalde producten al dan niet kopen. Je wil toch ook de goeie conclusies trekken over de producten uit jouw aanbod?

De statistieken uit web analytics bieden bovendien de kans om vrij snel te achterhalen hoe succesvol jouw online campagnes zijn. Op die manier kunnen ze ook tijdig bijgestuurd worden. Ook kunnen de bezoekersgroepen geanalyseerd worden waardoor je de kans krijgt om doelgerichter te adverteren. Van deze bezoekers kan ook het klikgedrag achterhaald worden waardoor je de indeling van de site kunt aanpassen en op die manier het aantal conversies kunt doen stijgen. Web analytics geven je trouwens een idee van de zoektermen die ervoor gezorgd hebben dat bezoekers op jouw site terechtkomen. Kortom, web analytics is de rode draad doorheen elk search marketing project. Door correcte gegevens te hebben, kunnen de juiste conclusies getrokken worden.

De voordelen op een rijtje.

Met een website analyse tool kan alles van a tot z geanalyseerd worden.
1.    Je beslist zelf welke processen je wilt analyseren; bezoekersgedrag, klantenprofiel, paginaviews, keywords, linkpopularity, etc.
2.    Er worden concrete antwoorden gegeven op concrete vragen. Zo kan je zien in welke fase, waar en wanneer de bezoekers afhaken en waar er bijgestuurd kan worden en nodige aanpassingen kunnen gedaan worden.
3.    Afhankelijk van de complexiteit, doelstellingen en de rol van het online aspect van jouw bedrijf, is het mogelijk een web analytics oplossing te kiezen dat het beste bij jouw bedrijf past.

Nadat alle gegevens duidelijk in kaart zijn gebracht, krijg je een gedetailleerde analyse. Zo slaag je erin om nog beter te voldoen aan de verwachtingen van de bezoekers, wat resulteert in een rendabele, resultaatgerichte aanpak.

Tips?

• Data verzamelen is een stap in de goede richting maar het echte werk gebeurt bij de analyse ervan. Leer de gegevens te interpreteren of schakel professionelen in.
• Bepaal je online marketing doelstellingen vooraf.
• Segmenteer je bezoekers, dit zal je meer inzicht bieden in het gebruik van jouw website.
• Stel doelen in en geef aan hoeveel deze waard zijn zodat je jouw ROI kunt berekenen.
• Mik met de web analytics tools op algemene bezoekers analyses in plaats van één specifieke bezoeker.
• Maak geen obsessie van web analytics, het is niet omdat één grafiek een daling vertoont dat er meteen iets aan de hand is en er iets aan gedaan moet worden. De meeste zaken die goed worden aangepakt herstellen zichzelf wel.
• Wanneer een zekere trend blijft aanhouden, bijvoorbeeld een blijvende daling over een lange periode, moet je deze zeker onder de loep nemen.

Tot slot, een laatste tip, zorg ervoor dat je de web analytics tool op een optimale manier gebruikt. Let op dat de tool volgens de regels wordt opgezet en denk goed na over wat je hiermee wil bereiken. Als websitehouder is het genereren van bezoekers een mooie bijkomstigheid maar het is niet hét doel op zich. Er zijn altijd één of meerdere belangrijkere doelen die je voor ogen moet houden.

Heb je hulp nodig? bSeen is GAAC en voorziet je zoveel mogelijk van professioneel advies.