Customer Segmentations Business Objective: To have effective segmentation & profiling of customers to enable business get maximize customer value and satisfaction, by offering relevant products and services.

Website segmentatie is eigenlijk het resultaat van praktisch denken : een beetje offline denken in het online handelen.

Welke vragen kunnen we ons hierbij stellen ?

Wat zijn precies de verschillende klant-segmenten die waardevol zijn voor mijn online business ?

Hoe beantwoordt die website segmentatie aan mijn strategische business objectives ?

Welk segment is het meest waardevol en zal mij een hogere ROI garanderen ?

Welke gescheiden acties moet ik voor elke apart segment implementeren om hun online waarde of ervaring te verhogen ?

Vandaag heeft bSeen al heel wat website segmentatie projecten uitgerold bij diverse types van klanten. We bekijken dit vooral als een extra conversie actie naast de reeds bestaande site entry. Bijvoorbeeld bij Isotrie.be konden we hierdoor een zeer opmerkelijk resultaat neerzetten. Hieronder een cijferconclusie na toevoeging van 2 segmenten, nieuwbouw en renovatie als side way, naast de behouden rechtstreekse site entry (not set).

Een kleine toevoeging van segment knoppen op de homepage, aangevuld met een content georiënteerde sideway in de site zorgt dus makkelijk voor vermenigvuldiging van conversiepercentage !

Enkele  nuttige punten :

- de site navigatie oriënteren op basis van real click gedrag van de bezoekers

- tracht uw meest waardevolle online segmenten te definiëren en geef hen een eigen content omgeving

- deze eigen sideway of doorway pagina's bieden nieuwe SEO opportuniteiten ! (Keyword repetition)