De 5de BeCommerce Awards werden gisteren uitgereikt. Publiek en vakjury hebben libelleshop.be verkozen tot beste Belgische e-commerce website van 2010.
De consument beoordeelde de deelnemende webwinkels op diverse aspecten waaronder prijsniveau, levering, veiligheid van betalen en de overzichtelijkheid van de website in 7 categorieën.
Dit zijn de winnaars:
Elektronica: Coolblue.be
Huis, Tuin & Dier: Libelleshop.be
Financiële Diensten: Paypal.com
Kleding & Accessoires: Vente-Exclusive.com
Multimedia: Speciaal.Ecionline.be
Reizen: Sunjets.be
Schoonheid en gezondheid: Yvesrocher.be
Ook een vakjury beoordeelde de verschillende e-commerce webshops. De grote winnaar is libelleshop.be De helderheid van de Libelle-site is volgens de jury een mooi schoolvoorbeeld van een klantvriendelijke, efficiënte site. Bij het bezoek aan de site wordt de klant op glasheldere wijze uitgelegd hoe alles in zijn werk gaat bij een bestelling. “Zo wordt onder meer ingegaan op de kosten, de levertermijn en wat er gebeurt indien de klant niet thuis is bij een levering. Verder zorgde Libelle voor een naadloze integratie van het betalingstraject binnen de look & feel van de website. Ook wordt uitleg gegeven over eventuele retourzendingen. Al deze elementen verhogen drastisch het gebruiksgemak én het consumentenvertrouwen, twee essentiële zaken voor een succesvolle e-commerce webshop”, aldus juryvoorzitter Pierre Willaert.
De meeste goede webshops lijken eigenlijk steeds meer op elkaar. Door de jaren heen is er een conformiteit ontstaan omdat een bepaalde structuur nu eenmaal goed converteert.
Een duidelijk navigatiestructuur, uitgebreide productinformatie, reviews en de bestelprocedure zijn allemaal essentiële onderdelen om naar een goede verkoop te leiden. Het is niet de bedoeling dat je eerst moet zoeken hoe een site werkt, wel hoe je zo vlug mogelijk de juiste informatie ontdekt.
Heel wat webwinkels richten zich op klanten die al weten wat ze willen kopen, de uitdaging bestaat er echter in om de klant zo goed mogelijk te helpen bij zijn keuze. Dat is de kracht van een goede webshop. Maar nieuwe ontwikkelingen blijven natuurlijk duur en je weet pas als het werkt, eenmaal het geïmplementeerd is. Dit zal een continu proces blijven en zal zich de komende jaren zeker nog verder ontwikkelen.
We kijken alvast uit naar de winnaars van volgend jaar en wensen deze van dit jaar veel online succes.
