E-mail is niet meer weg te denken uit ons leven. Het is geevolueerd van een loutere zaken-tool naar een evenwaardige manier om te communiceren.

America Online deed onlangs onderzoek bij meer dan 4000 respondenten ouder dan 18, in de twintig grootste steden in de USA.

E-mail gebruikers vertrouwen evenzeer op e-mail om te communiceren als op telefoon. Ze spenderen ruim een uur per dag aan e-mail. 77% heeft zelfs meer dan een e-mail account.

Nog een aantal opvallende cijfers :

- 41% bekijkt zijn e-mail 's morgens vroeg, nog vooraleer de tanden te poetsen of koffie te zetten;
- 40% van de gebruikers beweert zijn e-mail al 's nachts gelezen te hebben;
- 26% van de e-mail gebruikers zegt maximum twee a drie dagen zonder e-mail te zitten;
- 56% heeft twee of drie accounts; de gemiddelde gebruiker heeft 2.8 accounts;
- gebruikers bekijken hun mail overal : in bed in pyama (23%), op school (12%), in business meetings (8%), op WiFi hotspots zoals Starbucks of McDonald's (6%), op het strand of bij het zwembad (6%), op het toilet (4%), tijdens het rijden (4%), of in de kerk (1%);
- 60% bekijkt zijn e-mail op vakantie, meer persoonlijk dan voor het werk; meer dan de helft vindt het belangrijk om op vakantie e-mail beschikbaar te hebben.

61% checkt zijn persoonlijke e-mail minstens drie keer per dag op het werk. Vrouwen doen dat meestal in de loop van de dag, mannen als eerste ding als ze aankomen.

De opvallendste trend voor mij : e-mail gebruikers willen overal toegang hebben.