Een kleine 100 aanwezigen waren getuige van drie presentaties rond 'Segmentation & profiling'.

Het werd een zeer gevarieerde avond met presentaties die zowel theoretisch als praktiserend het topic?konden belichten. Een korte impressie ...

De eerste spreker van de avond was Boondoggle met een case rond VOLVO.

Zij toonden ons??een actieplan dat datamanagement?en customer segmentationkoppelde naar een one-2-one marketing push strategie, gesteund door de krachtige oplossing van Netmining. Deze one-2-one push strategie ?houdt in dat we een LIVE bezoekers statistiek combineren met een validatie van pagina's en acties. Met andere woorden, op basis van real time klikgedrag worden bezoekers net op dat meest cruciale 'koopmoment' getriggerd met een specifieke push boodschap (mail, popup, ea.). Op die manier kan je real time and LIVE een verkoper loslaten in je toonzaal, net op dat moment waarop hij aanvoelt dat de mogelijke koper net dat beetje extra nodig heeft alvorens te beslissen.

Dat ook Nedstat een Live Segmentation tool in Sitestat heeft, kregen we gedemonstreerd door Roeland Claes. Hij kon ons wijzen op zeer nuttige voordelen naar cross- en upsell mogelijkheden voor de retail- en E-commerce business. Je kan makkelijk segmenteren op een bepaalde productgroep en onderzoeken welke zaken bezoekers nog meer bekeken nadat ze dit bepaald item hadden aangekocht.

De 'on the field' aanpak van bSeen werd gedemonstreerd met behulp van 2 cases : Isotrie.be en Combell.com. Uit beide voorbeelden bleek dat segmentatie een kwestie is van meer offline denken, maar dan online !

Het gesegmenteerd inrichten van een winkel is standaard, maar online denken we vandaag nog te veel in algemene informatie media : wees concreet ! Geef een type bezoeker ook dat wat hij zoekt !
Behavioural tageting is vandaag immers zeer makkelijk op te zetten via de Segmentatie tool in Google analytics.

Segmentation Rocks !

bSeen medewerkers konden de aanwezigen bovendien enkele interessante vragen stellen over hun online strategie, de keuze van de tool, hun web analytics kennis of zelfs over de toepasbare mogelijkheden van segmentatie. Het relaas van deze interviews kan je terugvinden in onderstaande filmpjes :

video 1 : "Denk je dat segmentatie nuttig kan zijn voor je website ?"

video 2 : "Gebruikt je bedrijf Google Analytics om de websiteresultaten te meten ?"

video 3 : "Besteedt je bedrijf meer aandacht aan de resultaten van de website tijdens de economische crisis"