Het is altijd laveren tussen de klant (die een state-of-the-art site wil hebben) de beloftes die gedaan zijn door de verkoper (natuurlijk kan dat, ik geef het wel even door aan de mensen die bij ons over de techniek gaan...), de vormgever die zijn ei kwijt wil (het moet wel visueel aantrekkelijk zijn...), de techneuten die eigenwijs zijn (dat kan je het beste zo oplossen, kost alleen maar wat meer tijd...). Verder moet je samenwerken met anderen binnen het project, binnen het budget blijven en alles op tijd klaar hebben. Een onmogelijke opdracht? Welnee...

Als iedereen binnen het team zijn ego ondergeschikt maakt aan de bezoeker, kan er iets goeds gebeuren.